Aviso legal y condiciones del servicio

La web y la app Qlin pertenecen a QLIN APP, SOCIEDAD LIMITADA, NIF B70949961, con domicilio en AVDA CERDANYOLA, NUM 75, PLANTA 1, 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA), España.

Atención al cliente, facturas e incidencias: dev@qlinapp.com y +34 615 36 45 15.

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 49215, folio 100, sección 8, hoja B-611927. Inscripción de constitución 1, de 28 de marzo de 2024.

Contratas el lavado con QLIN APP, SOCIEDAD LIMITADA. Qlin vende el servicio en nombre propio, factura su importe completo y responde ante ti por su prestación, incidencias y devoluciones que correspondan.

Los centros colaboradores ejecutan el servicio por cuenta de Qlin en la instalación y puesto seleccionados. Su intervención no reduce las obligaciones de Qlin ni tus derechos frente a ella. No necesitas reclamar primero al titular del centro.

Utiliza datos correctos, protege tu cuenta y emplea medios de pago que estés autorizado a utilizar. Comprueba el centro y puesto seleccionados y sigue las instrucciones de seguridad de la instalación.

Este flujo está destinado al lavado automatizado que utilizas estando físicamente en el centro. Coge la lanza antes de iniciar. El botón «Ya la tengo» solo permite avanzar: no inicia el lavado ni solicita una retención bancaria.

En la pantalla de la lanza puedes consultar el precio, los descuentos, la retención y estas condiciones mediante «Ver precio y condiciones». Al pulsar «Iniciar» solicitas el lavado con obligación de pagar el importe que resulte de esas reglas, salvo que se indique expresamente que es gratuito. El sistema comprueba la disponibilidad y, cuando corresponde, solicita la preautorización antes de activar el puesto. Si cambia el presupuesto, deberás revisarlo antes de iniciar.

Antes de iniciar se muestran la tarifa por minuto, los impuestos incluidos, los cupones o promociones aplicables y la cargo de servicio. El importe por uso se calcula proporcionalmente al tiempo registrado, con redondeo al céntimo. El cargo puede ser fijo o un porcentaje sobre el uso después de descuentos, con los límites mínimo y máximo indicados. Si el uso neto es cero, no se cobra el servicio.

El importe final depende del tiempo utilizado y de los beneficios aplicables. Los descuentos se aplican según sus condiciones y límites; una estimación del ahorro para la duración máxima no es una promesa de descuento fijo. El tiempo máximo autorizado se muestra en el detalle del precio y puede limitar la duración del lavado.

El pago con tarjeta se tramita mediante Cecabank. WiPay (Global Payment Systems, S.L.) interviene en la gestión de las operaciones de pago y sus liquidaciones. La retención informada es una reserva temporal de saldo, no el cobro definitivo. Al finalizar se liquida el importe correspondiente y se solicita liberar la parte no utilizada. Los lavados indicados como gratuitos no requieren retención ni cobro.

Si el lavado no llega a iniciarse, se gestiona la cancelación de la preautorización. Cuando el estado de un inicio o pago no esté confirmado, se comprueba antes de resolverlo. El tiempo hasta que tu banco refleja una liberación depende de la entidad.

Puedes salir del flujo antes de pulsar «Iniciar» sin contratar ese lavado. Una vez iniciado, puedes finalizarlo desde el control de la app y se liquida el uso efectivamente registrado conforme al precio mostrado. El servicio puede detenerse también por el límite autorizado o por motivos técnicos o de seguridad.

Si hay un fallo, un cobro incorrecto o un servicio no prestado, comunícalo desde la app, por correo a dev@qlinapp.com o por teléfono al +34 615 36 45 15. Indica la referencia del lavado, fecha y centro si los tienes; no envíes códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.

Qlin revisará la incidencia y aplicará la corrección, devolución u otra solución que corresponda. Estas condiciones no excluyen tus derechos por un servicio defectuoso o no prestado ni imponen una renuncia a reclamar.

Para el lavado contratado mediante este flujo, estando en el centro y utilizando de inmediato su instalación automatizada, Qlin aplica la exclusión del régimen de contratación a distancia prevista para máquinas e instalaciones comerciales automatizadas en el artículo 93.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No se solicita una renuncia al desistimiento. Si una operación no reúne esas circunstancias, se aplicará el régimen legal que le corresponda.

Al finalizar y quedar disponible el desglose definitivo, puedes consultar y compartir el ticket desde la pantalla final y el historial. Recoge la referencia del lavado, su duración y el desglose económico disponible. El ticket es un justificante de la operación; no se presenta automáticamente como factura fiscal.

Puedes solicitar a Qlin la factura correspondiente mediante el contacto indicado, identificando el lavado y facilitando los datos de facturación necesarios. Estas condiciones están disponibles antes de iniciar y puedes conservarlas mediante la opción de compartir en la app o descargarlas desde la web.

Cada cupón o promoción se aplica según su vigencia, centros admitidos, duración, importes y demás requisitos informados. La app muestra la ventaja seleccionada y si el lavado es gratuito. Los cambios de selección requieren actualizar el presupuesto antes de iniciar. No se modifican retroactivamente las condiciones de un lavado ya contratado.

Consulta el tratamiento de tus datos y tus derechos en https://qlinapp.com/privacidad.html. Puedes cerrar tu cuenta siguiendo https://qlinapp.com/eliminar-cuenta.html. El cierre no anula obligaciones pendientes ni tus derechos sobre servicios anteriores.

Se aplica la legislación española y las normas imperativas de protección del consumidor que correspondan. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la ley, sin renuncia al fuero que te proteja como consumidor.

Las actualizaciones de estas condiciones se aplicarán a futuras contrataciones y se informarán cuando proceda. A cada operación le corresponden las condiciones facilitadas al contratarla.